Conditions de réservation
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.
Le loueur
Apartaments Perlamarval S.L.U., NIF B46957593, Paseo de Neptuno, 24, 46011 Valence, Espagne. Registre des logements touristiques de la Communauté valencienne : AV-58. Contact : info@apartamentsperlamar.com · +34 601 206 828.
Fonctionnement de la réservation
Sur ce site, vous envoyez une demande de réservation pour un appartement, des dates et un nombre de voyageurs. La demande n’est pas encore une réservation confirmée : nous l’étudions et vous répondons sous 24 heures.
La réservation est confirmée lorsque nous vous envoyons l’email de confirmation. Si nous ne pouvons pas l’accepter, nous vous le disons et rien n’est débité.
Si votre arrivée a lieu dans plus de 7 jours, nous bloquons les dates pour vous pendant 24 heures le temps d’étudier la demande. Si elle est plus proche, les dates restent en vente jusqu’à notre confirmation.
Prix et paiement
Avant d’envoyer la demande, vous voyez le prix total : hébergement, ménage, suppléments (par exemple un animal) et taxes applicables, avec les remises ou codes promo appliqués.
À l’envoi de la demande, les données de votre carte sont enregistrées de façon sécurisée par GuestyPay, le prestataire de paiement de notre système de réservation (Guesty). Elles ne passent jamais par notre serveur. Rien n’est débité à ce moment-là.
Si nous acceptons la réservation, la carte est débitée selon l’échéancier de paiement de votre tarif, indiqué dans la confirmation. Le prix confirmé est celui affiché lors de l’envoi de la demande.
Annulation
La politique d’annulation de votre tarif figure dans le récapitulatif avant l’envoi de la demande et dans l’email de confirmation ; c’est elle qui s’applique à votre réservation.
Pour annuler ou modifier les dates, écrivez à info@apartamentsperlamar.com. Les remboursements dus sont effectués sur la même carte.
Droit de rétractation : conformément à l’article 103.l) de la loi espagnole de protection des consommateurs (décret royal législatif 1/2007), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’hébergement à dates déterminées. La politique d’annulation de votre tarif s’applique.
Arrivée, départ et enregistrement des voyageurs
Arrivée à partir de 15:00 et départ avant 11:00, sauf accord contraire.
La loi nous oblige à enregistrer tous les voyageurs (décret royal 933/2021). Avant l’arrivée, nous vous demanderons les données et la pièce d’identité de chaque voyageur ; sans cet enregistrement, nous ne pouvons pas remettre l’appartement.
La personne qui réserve doit être majeure et séjourner dans l’appartement.
Règlement intérieur
Le nombre de voyageurs ne peut dépasser celui réservé ni la capacité de l’appartement.
Fêtes et événements interdits. Interdiction de fumer à l’intérieur. Merci de respecter le repos des voisins.
Animaux uniquement s’ils sont indiqués à la réservation ; un supplément peut s’appliquer. L’immeuble n’a pas d’ascenseur (1er et 2e étage).
Un manquement grave à ces règles peut mettre fin au séjour sans remboursement, et les dommages causés seront facturés à part.
Droit applicable et réclamations
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges avec des consommateurs relèvent des tribunaux de leur domicile. Des feuilles de réclamation sont à votre disposition et vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
